不用问，你一定知道优质的客户服务始于礼貌待人及表现出愿意帮忙的态度。但你也应知道这些并不等于优质服务。
你接待的每一位顾客都希望你能公平公正，周到的对待他，并能迅速的提供他所需要的服务，但是真正的服务并不止这些。
真正的优质服务是：
一：获得帮助，问题得到解决——没有遇到任何麻烦，推托或延迟。
二：和真正熟悉自己业务的人打交道。
三：与有权提供信息（否认正确与否）或有权就顾客问题做决定的人打交道——并毫无推诿。
四：以客户希望的方式来对待客户，既要尊重客户，尊重客户的身份地位，又要对客户的问题迅速作出反应。
五：遇见客户的需求。
六：做成买卖后使客户有一种满足感。
然而，即使每位员工都为客户提供上述服务内容，但我们仍然面临着一个问题。什么问题呢？在我们的服务经济时代，优质的客户服务并不等于问题的全部。
一：所有的行业都在努力为客户提供最佳的服务。
二：各种客户，顾客——都被更多，更优质的服务所包围。
所有这些行业的各种企业，公司都在想尽一切办法提供最优质的服务质量。这意味着激烈的竞争。因此客户——被宠坏了的客户马上就会知道是最优质的还是较好的，最一般的还是最糟糕的。
当客户感到这个企业的存在就是为了他们服务，满足他们的特殊要求时，这个企业就已经获得了竞争优势，这种优势被称为“服务个性”。
而与此同时，我们每个人都在不断的为客户提供服务，同时也享受他人为我们提供的服务。作为消费者我们期待优质的服务，而作为为他人提供服务的公司，我们又必须提供顾客满意的服务——否则的话，顾客就不会再来回顾。
所以，抓好服务与管理，树立和培养员工的服务意识，是提高竞争力的有力武器。
编后：赣州中美联合装饰旨在以高价值的服务与完美的设计理念及精工细作的施工和始终如一的后续服务帮助客户形成先进的生活观念，丰富的生活内涵，健康的生活方式以及优越的生活环境，以高层次，学院派为懿旨，通过整合行业资源，为中国财富阶层量身打造国际级大宅。
信赖，源自深层次的服务，源自锲而不舍追求极致超越阁下期望的服务
中美联合建筑装饰（赣州）有限公司
Address:赣州市飞龙大桥与客家大道交汇处星辰名苑七号楼二层
Tel: 8386155
中美联合装饰浅析服务之道
时间 : 2012-08-16
不用问，你一定知道优质的客户服务始于礼貌待人及表现出愿意帮忙的态度。但你也应知道这些并不等于优质服务。
你接待的每一位顾客都希望你能公平公正，周到的对待他，并能迅速的提供他所需要的服务，但是真正的服务并不止这些。
真正的优质服务是：
一：获得帮助，问题得到解决——没有遇到任何麻烦，推托或延迟。
二：和真正熟悉自己业务的人打交道。
三：与有权提供信息（否认正确与否）或有权就顾客问题做决定的人打交道——并毫无推诿。
四：以客户希望的方式来对待客户，既要尊重客户，尊重客户的身份地位，又要对客户的问题迅速作出反应。
五：遇见客户的需求。
六：做成买卖后使客户有一种满足感。
然而，即使每位员工都为客户提供上述服务内容，但我们仍然面临着一个问题。什么问题呢？在我们的服务经济时代，优质的客户服务并不等于问题的全部。
一：所有的行业都在努力为客户提供最佳的服务。
二：各种客户，顾客——都被更多，更优质的服务所包围。
所有这些行业的各种企业，公司都在想尽一切办法提供最优质的服务质量。这意味着激烈的竞争。因此客户——被宠坏了的客户马上就会知道是最优质的还是较好的，最一般的还是最糟糕的。
当客户感到这个企业的存在就是为了他们服务，满足他们的特殊要求时，这个企业就已经获得了竞争优势，这种优势被称为“服务个性”。
而与此同时，我们每个人都在不断的为客户提供服务，同时也享受他人为我们提供的服务。作为消费者我们期待优质的服务，而作为为他人提供服务的公司，我们又必须提供顾客满意的服务——否则的话，顾客就不会再来回顾。
所以，抓好服务与管理，树立和培养员工的服务意识，是提高竞争力的有力武器。
编后：赣州中美联合装饰旨在以高价值的服务与完美的设计理念及精工细作的施工和始终如一的后续服务帮助客户形成先进的生活观念，丰富的生活内涵，健康的生活方式以及优越的生活环境，以高层次，学院派为懿旨，通过整合行业资源，为中国财富阶层量身打造国际级大宅。
信赖，源自深层次的服务，源自锲而不舍追求极致超越阁下期望的服务
中美联合建筑装饰（赣州）有限公司
Address:赣州市飞龙大桥与客家大道交汇处星辰名苑七号楼二层
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